Vertrouwen en AVG
Waar je data staat en wie erbij kan
Wat je als ondernemer moet weten voor je je website, e-mail of server bij ons onderbrengt. Zonder kleine letters: wat hier niet staat, beloven we ook niet.
Verwerkersovereenkomst
Voor de persoonsgegevens die op je website, in je mailbox of op je server staan, ben jij verantwoordelijk en zijn wij verwerker. De afspraken daarover staan in onze verwerkersovereenkomst. Die hoort bij elke overeenkomst met ons, zo staat het in onze algemene voorwaarden.
Mail naar helpdesk@pcpatrol.nl, dan sturen we hem je toe.
Subverwerkers
Partijen die wij inschakelen en die daarbij bij jouw gegevens kunnen komen.
| Partij | Waarvoor | Waar | Doorgifte buiten de EU |
|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | De servers voor webhosting, Cloud VPS en onze eigen systemen | Duitsland en Finland | Nee |
| Openprovider | Registratie en beheer van domeinnamen | Nederland | Alleen wat het register van een extensie vraagt; bij een internationale extensie zoals .com staat dat register buiten de EU |
Datacenter en hardware
Onze servers zijn gehuurd bij Hetzner, een Duits bedrijf, en worden door ons beheerd: van het besturingssysteem tot de back-ups.
- Webhosting en WordPress-hosting
- Helsinki, Finland
- Cloud VPS
- Neurenberg, Duitsland
Technische maatregelen
Wat aantoonbaar in ons platform zit. Per pakket zie je onder de prijzen wat er precies bij hoort.
- Elk hostingaccount draait in een eigen afgeschermde omgeving (CloudLinux), met vaste grenzen voor processor en geheugen.
- cPGuard beschermt elke site tegen malware; vanaf Business met malwarescan en automatisch opschonen.
- Firewall en DDoS-filtering op elke server, ook bij Cloud VPS.
- Op webhosting en WordPress-hosting een gratis SSL-certificaat op elke website, dus versleuteld verkeer tussen bezoeker en server.
- Dagelijkse back-ups van bestanden en databases.
Back-upbeleid
- Frequentie: elke nacht een volledige back-up van bestanden en databases.
- Bewaartermijn: 7 tot 30 dagen, afhankelijk van je pakket. Per pakket staat het onder de prijzen.
- Terugzetten: zelf vanuit het klantpaneel, of wij doen het voor je.
- Bij WordPress-onderhoud testen we elke maand of een back-up terug te zetten is; bij Managed Cloud Business-critical is er een jaarlijkse herstelproef met rapport.
Wat we wel en niet garanderen over back-ups staat in artikel 7 van onze algemene voorwaarden.
Datalek
Ontdekken wij een datalek bij gegevens die we voor jou verwerken, dan melden we dat zonder onredelijke vertraging aan jou, zoals de AVG een verwerker voorschrijft. Jij beslist dan of het bij de Autoriteit Persoonsgegevens gemeld moet worden, en wij leveren de informatie die je daarvoor nodig hebt.
Vermoed je zelf een lek? Bel 085 130 8931 of mail helpdesk@pcpatrol.nl.
Beschikbaarheid en SLA
Op webhosting streven we naar 99,8% beschikbaarheid. Daar hangt geen vergoeding aan. Een reactietijd die vastligt, ook buiten kantooruren, krijg je met Managed Cloud Business-critical of WordPress-onderhoud Premium.