Wat is betaalfraude in WooCommerce webshops?
Betaalfraude in WooCommerce webshops komt in veel vormen voor, zoals gestolen creditcardgegevens, nep-Bancontact- of iDEAL-betalingen en frauduleuze terugboekingen. Criminelen proberen bestellingen te plaatsen met valse of gestolen betaalgegevens, of gebruiken geautomatiseerde bots om zwakke plekken in je betaalproces te vinden. Zonder gerichte maatregelen kan dit leiden tot financiële schade, reputatieverlies en extra administratieve lasten.
Omdat WooCommerce zo populair is, is het ook een interessant doelwit. De basisbeveiliging van WordPress en WooCommerce is goed, maar staat of valt met de manier waarop jij je webshop configureert en beheert. In een eerder artikel over WordPress security hebben we al laten zien hoe belangrijk een goede technische basis is. Bij betaalfraude draait het daarnaast om strengere controle in de checkout en rond betalingen.
Belangrijke signalen van verdachte bestellingen
Afwijkende klant- en adresgegevens
Let op bestellingen met onlogische of onvolledige klantgegevens. Denk aan adressen die niet bestaan, een factuuradres in een ander land dan het afleveradres of namen die duidelijk nep lijken. Ook meerdere bestellingen binnen korte tijd op hetzelfde adres, maar met verschillende namen, kunnen duiden op misbruik.
Controleer bij twijfel handmatig via Google Maps of de adresgegevens realistisch zijn en neem bij hoge orderbedragen liever even contact op met de klant. Een legitieme klant zal begrip hebben voor een korte extra controle, zeker als het gaat om dure producten.
Ongebruikelijk bestelgedrag
Fraudeurs willen vaak zo snel mogelijk waardevolle producten bemachtigen. Grote orders met hoge aantallen, direct bij de eerste bestelling van een nieuwe klant, zijn daarom extra verdacht. Dat geldt ook voor nachtelijke bestellingen met dure elektronica, gecombineerd met spoedlevering.
Richt in WooCommerce drempelwaardes in waarbij je orders boven een bepaald bedrag handmatig controleert voordat je ze verzendt. Zo voorkom je dat dure producten de deur uit gaan voordat je zeker weet dat de betaling legitiem is.
Technische maatregelen tegen betaalfraude
Gebruik betrouwbare payment service providers
Kies voor een gerenommeerde payment service provider (PSP) die geavanceerde fraudedetectie aanbiedt. Denk aan extra 3D Secure-controles, IP-controle, landblokkades en limieten per kaart of account. Veel PSP’s hebben al ingebouwde regels om verdachte transacties te markeren of automatisch te blokkeren.
Controleer in de instellingen van je PSP of alle beschikbare veiligheidsopties zijn ingeschakeld. Stel bijvoorbeeld in dat creditcardbetalingen zonder 3D Secure standaard worden geweigerd, tenzij je ze handmatig goedkeurt.
Houd je hosting en WordPress omgeving veilig
Zelfs de beste betaalbeveiliging helpt weinig als je webshop op onveilige hosting draait of verouderde software gebruikt. Zorg dat WordPress, WooCommerce en alle plug-ins up-to-date zijn en draai je webshop op een veilige en snelle hostingomgeving. PC Patrol biedt bijvoorbeeld managed webhosting waarbij updates, monitoring en beveiliging actief worden beheerd.
Naast hosting is het verstandig om regelmatig back-ups te maken en je beveiligingslogboeken te controleren. Mocht er toch iets misgaan, dan kun je snel herstellen en analyseren wat er precies is gebeurd. Op de website van PC Patrol vind je meer informatie over oplossingen die helpen om je WooCommerce webshop structureel beter te beveiligen tegen betaalfraude.